En Estación Regalo queremos que cada regalo sea motivo de alegría. Nos importa que recibas tu pedido en perfectas condiciones y que tu experiencia de compra sea la mejor. Por eso, te contamos cómo proceder si necesitás realizar un cambio o tenés algún inconveniente con tu compra.
¿QUÉ PASA SI MI PRODUCTO LLEGA CON UNA FALLA?
Preparamos cada pedido con dedicación y cuidado. Sin embargo, si recibís un producto dañado o con algún defecto, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para ayudarnos a resolverlo lo antes posible, envianos tu número de compra y fotografías o videos donde se pueda ver el inconveniente.
Después de evaluar el caso, nos comunicaremos con vos para encontrar la mejor solución, que podrá incluir el reemplazo del producto o la devolución del importe, según corresponda.
Si el problema se debe a un error de nuestra parte, nos haremos cargo de los costos correspondientes para solucionarlo.
¿PUEDO CAMBIAR MI COMPRA?
¡Sí! Si el producto no era lo que esperabas o querés elegir otra opción, podés comunicarte con nosotros para consultar la posibilidad de realizar un cambio.Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto y deberán solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que podamos aceptar el cambio, el artículo deberá estar sin uso, en excelentes condiciones y conservar su presentación y embalaje original.
Si elegís un producto de mayor valor, podrás abonar la diferencia correspondiente.
¿QUIÉN ABONA EL ENVÍO DE UN CAMBIO?
Cuando el cambio se solicita por elección del cliente, los gastos de envío estarán a su cargo.
Si recibiste un producto equivocado o el inconveniente se debe a un error de Estación Regalo, nos encargaremos de coordinar una solución y cubrir los costos que correspondan.
¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO?
Es muy sencillo. Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente e indicá:
- Tu nombre y apellido.
- El número de pedido.
- El producto que compraste.
- El motivo de tu solicitud.
Si el producto llegó dañado o presenta algún defecto, recordá adjuntar imágenes para que podamos evaluar la situación.
Nuestro equipo te indicará cómo continuar y te acompañará durante el proceso.
NUESTRO COMPROMISO CON VOS
En Estación Regalo creemos que los pequeños detalles hacen grandes momentos. Queremos que compres con confianza, que disfrutes de cada elección y que vuelvas a elegirnos cuando quieras sorprender a alguien especial.
ESTACIÓN REGALO
Detalles únicos, momentos inolvidables.